К основному контенту

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Джанелл Барлоу, Клаус Меллер » Бесплатные книги в электронном формате FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Джанелл Барлоу, Клаус Меллер » Бесплатные книги в электронном формате FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. 
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Контратака - Чай Цзи Дань » SomeFiles - Электронная библиотека бесплатных книг в формате FB3, FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF

Контратака - Чай Цзи Дань » SomeFiles - Электронная библиотека бесплатных книг в формате FB3, FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF Можно сказать, что У Со Вэй очень жалкий человек. Девушка бросила его из-за того, что он беден, бездарен и совсем не смыслит в моде. Чтобы залечить свое разбитое сердце и вернуть уверенность в себе, парень решает открыть бизнес. Но вот беда, это не так просто, как он думал. Чтобы начать свое дело, надо пройти через множество препятствий. Кроме того не совсем легальный бизнес У Со Вэя не очень нравится местным стражам порядка. По иронии судьбы парня все время арестовывает один и тот же полицейский Чи Чен. Но это еще не всё! У Со Вэй узнаёт, что Чи Чен - новый парень его бывшей девушки Ю Э. И вот тогда в голове нашего главного героя созревает идеальный план мести. И сделать-то надо всего ничего: просто соблазнить Чи Чена. 
Отправить комментарий
Далее...

Насильно твоя-2 Мария Устинова » ZeroSub : Домашняя библиотека всегда с тобой

Насильно твоя-2 Мария Устинова » ZeroSub : Домашняя библиотека всегда с тобой Меня продали дешево. Я досталась хорошему мужчине. Он сильный, взрослый, обеспеченный. Он объяснил мне, что любовь и боль – это одно и то же. Раньше я не знала, что такая любовь бывает: обжигающая, дикая. Любовь больше жизни. Моей жизни, когда я попросила развод.
1 комментарий
Далее...

Нежеланная жена - Наташа Андрес » Бесплатные книги в электронном формате FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF

Нежеланная жена - Наташа Андрес » Бесплатные книги в электронном формате FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF Все, чего Алессандро Де Лучи хочет от своей жены – это сын. Все, чего Тереза Де Лучи хочет от своего холодного мужа после полутора лет несчастий и разочарований – развод. Но по стечению обстоятельств именно в тот момент, когда Тереза узнает, что, наконец, беременна, Алессандро понимает, что не желает терять Терезу.
Отправить комментарий
Далее...