К основному контенту

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Джанелл Барлоу, Клаус Меллер » Бесплатные книги в электронном формате FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Джанелл Барлоу, Клаус Меллер » Бесплатные книги в электронном формате FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. 
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Контратака - Чай Цзи Дань » SomeFiles - Электронная библиотека бесплатных книг в формате FB3, FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF

Контратака - Чай Цзи Дань » SomeFiles - Электронная библиотека бесплатных книг в формате FB3, FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF Можно сказать, что У Со Вэй очень жалкий человек. Девушка бросила его из-за того, что он беден, бездарен и совсем не смыслит в моде. Чтобы залечить свое разбитое сердце и вернуть уверенность в себе, парень решает открыть бизнес. Но вот беда, это не так просто, как он думал. Чтобы начать свое дело, надо пройти через множество препятствий. Кроме того не совсем легальный бизнес У Со Вэя не очень нравится местным стражам порядка. По иронии судьбы парня все время арестовывает один и тот же полицейский Чи Чен. Но это еще не всё! У Со Вэй узнаёт, что Чи Чен - новый парень его бывшей девушки Ю Э. И вот тогда в голове нашего главного героя созревает идеальный план мести. И сделать-то надо всего ничего: просто соблазнить Чи Чена. 
Отправить комментарий
Далее...

Принудительный контракт-2. Эдуард Галеев » Бесплатные книги в электронном формате FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF

Принудительный контракт-2. Эдуард Галеев » Бесплатные книги в электронном формате FB2, ePub, MOBI, PDF, TXT, RTF После череды опасных заданий, Акулов возвращается на Лестор. Треть принудительного контракта осталась позади. Небольшой отдых, и он вновь вместе с другом и своей прекрасной командиршей, отправится в новые миры, от количества и контраста которых, можно сойти с ума... Но, землянина дома ждёт его любимый кот. И Геннадий его ни на кого не променяет! На одном из заданий, охотники за нактами вновь посещают Землю, причём не в самое мирное время. Под кого на этот раз замаскированы страгги? Партизаны, полицаи, а может быть эсэсовцы? А пока впереди новые загадки и постепенные ответы на старые...
Отправить комментарий
Далее...

Контратака - Чай Цзи Дань » Супер бесплатные книги в электронном формате. Игры, программы, музыка, журналы

Контратака - Чай Цзи Дань » Супер бесплатные книги в электронном формате. Игры, программы, музыка, журналы Можно сказать, что У Со Вэй очень жалкий человек. Девушка бросила его из-за того, что он беден, бездарен и совсем не смыслит в моде. Чтобы залечить свое разбитое сердце и вернуть уверенность в себе, парень решает открыть бизнес. Но вот беда, это не так просто, как он думал. Чтобы начать свое дело, надо пройти через множество препятствий. Кроме того не совсем легальный бизнес У Со Вэя не очень нравится местным стражам порядка. По иронии судьбы парня все время арестовывает один и тот же полицейский Чи Чен. Но это еще не всё! У Со Вэй узнаёт, что Чи Чен - новый парень его бывшей девушки Ю Э. И вот тогда в голове нашего главного героя созревает идеальный план мести. И сделать-то надо всего ничего: просто соблазнить Чи Чена. 
Отправить комментарий
Далее...